Glossybox – Kundenfreundlichkeit ist anders!

Am 23. Juni hatte ich bei Facebook ein Angebot bei Facebook entdeckt, wo Glossybox eine Gratisbox anbot.

Screenshot Facebookangebot

Screenshot Facebookangebot

 

Da dachte ich, dass es ich es mal wieder versuchen könnte mit der Glossybox, also klick auf den angegebenen Link und bestellt. Allerdings funktionierte die Weiterleitung zu Paypal nicht (0,01€ ist bei Glossybox gratis). Ich hab mir nichts weiter dabei gedacht und hab die Zahlungsmethode auf Lastschrift umgestellt und meine Daten eingegeben. Ich bekam auch eine Bestätigung per Mail, dass die Zahlungsmethode geändert wurde.

Dann kam bei Glossybox das Bild von den fast fertig gepackten Boxen. Da fing ich an mich zu wundern, warum mein Status sich noch nicht verändert hat und machte auch hier einen Screenshot und fragte bei Glossybox wiederholt nach.

Nachfrage bei Glossybox

Nachfrage bei Glossybox

 

Man hielt es nicht für nötig zu antworten.

An meinem Status änderte sich weiterhin nichts.

Am Dienstag hab ich dann erneut nachgefragt, diesmal aber direkt über’s Kontaktformular auf deren Homepage.

Hallo,

ich frage mich, was mit meiner Bestellung ist. ich habe die Vermutung, dass es einen Fehler gibt. Viele andere haben ihre Boxen ja schon bekommen.
Bei meiner Bestellung war die Weiterleitung zu paypal warum auch immer nicht möglich, weshalb ich im Anschluss meine Bezahlmethode auf Lastschrift umgestellt habe.
Nun hatte ich nach längerer Zeit mal wieder einer Versuch einer Box gemacht und nun sowas.

Gruß Ariane Frank

Tatsächlich habe ich einen Tag später eine Antwort bekommen, die mich dann einfach nur noch mehr verärgerte.

Liebe Frau Frank,

danke für Ihre E-Mail.

Es ist verständlich, dass Sie sich über die ausbleibende Box ärgern.

Eine Störung bei der Übermittlung Ihrer Daten von Paypal an uns hat die Zahlung verhindert. Daher war Ihre Bestellung für das Angebot leider nicht erfolgreich.

Die einzige Lösung besteht darin, dass Sie ein neues Abo bestellen. Ihr bisherige Bestellung stornieren wir für Sie. Wenn Sie erneut Paypal als Zahlungsmethode wählen, beachten Sie bitte nach der Eingabe Ihrer Paypal-Zugangsdaten, ob die Übertragung erfolgreich ist. Die Aktion für 1 Cent können wir Ihnen aber leider nicht mehr anbieten.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. W
Sincerely yours,
Julia Müller from GLOSSYBOX

 

Damit hat man meinen Status dann auch geändert.

Screenshot "nicht bezahlt"

Screenshot „nicht bezahlt“

 

Was soll man dazu sagen? Es ist ja nun nicht so, dass ich nicht zahlen wollte oder es finanziell nicht hätte leisten können. Sie hätte es abbuchen können.

Also hab’s ich dann gestern nochmal bei Facebook gepostet und plötzlich können sie auch da antworten.

Erneuter Versuch bei Facebook

Erneuter Versuch bei Facebook

 

Ich fühl mich echt verarscht von denen.

Kann das deren Ernst sein, dass ich jetzt ein reguläres Abo für 15€ abschließen soll, weil Glossybox nicht dazu in der Lage war, das Geld abzubuchen?

 

Man stelle sich vor. Ich gehe in ein Autohaus, kaufe ein Auto, geb denen meine EC-Karte, freue mich, dass in 5 Wochen das neue Auto geliefert wird. Dann nichts. Antwort vom Autohaus: „Da haben sie jetzt aber Pech. Unserer Lesegerät hatte eine Störung. Wir konnten das Geld leider nicht abbuchen. Sie können sich das Auto jetzt aber erneut bestellen. Das kostet jetzt aber 5000€ mehr!“

Habt ihr ähnliche Erfahrungen?

Glossybox Juni 2013

Gestern ist meine Box nun auch endlich angekommen. Wurde ja auch Zeit.

Das Thema war Glossybox loves GRAZIA. So war diessmal auch die Box gestaltet. Bei dem schwarz-gelb hab ich zwar erstmal an Fußball gedacht, abger ok. 😀

Die Box versprach eine „exklusive Selektion von 5 Produkt-Highlights“. Für Die Inspriration diese einzusetzen gab es eine Poketausgabe der Zeitschrift GRAZIA dazu.

GlossyJuni13-Box

Jetzt aber zum Inhalt meiner Box.

GlossyJuni13-gesamt

Ich hatte schon mehr als genug Zeit mir andere Boxen anzugucken und zu sehen, welche Sachen ich gern in meiner Box hätte und welche nicht. Zumindest zu Teil hat das funktioniert.

Astalift – pflegende Tagescreme (15ml/26€): Jeah eine Tagescreme *ironieoff*. Ich weiß noch nicht, was ich davon halte. Hat eine von euch Erfahrung mit der Creme?

GlossyJuni13-Astalift

Biodroga – Spa Sensation wertvoller Seidenpuder in luxuriöser Puderquaste (9,90€): Damit kann ich so gar nichts anfangen. Ich mag kein Schimmer.

GlossyJuni13-Biodroga

Kryolan – Eye Shadow (2,5g/9€): Ich hab die Farbe Chic G. Da bin ich mir auch noch nicht sicher, was ich davon halten soll. Ich benutz sonst nur Beige- und Brauntöne.

GlossyJuni13-Kryolan1

GlossyJuni13-Kryolan2

Rituals – Yogi Flow Duschschaum (50ml/2€): Darauf bin ich sehr gespannt. Auch wenn ich eigentlich mehr als genug Duschzeug habe.

GlossyJuni13-Rituals

Zoeva – 230 Pinsel (5,80€): Der Pinsel gefällt mir auf den ersten Blick sehr gut. Er fühlt sich fest aber trotzdem angenhem weich an.  Getestet hab ich ihn aber noch nicht. Das ist mein erster Pinsel von Zoeva.

Fazit: Wenn ich mich nicht vertan hab, hat meine Box einen Wahnsinnswert von 52,70€ + Zeitschrift. Was bringt mir das aber, wenn ich mit den Sachen nichts anfangen kann. Die Puderquaste behalte ich sicher nicht. Beim Lidschatten und der Creme muss ich’s mir noch überlegen. Mein Highlight ist eindeutig der Pinsel.

Ich hatte oben ja schon geschrieben, dass andere Sachen in irgen Boxen hatten, über die ich mich gefreut hätte. Das wäre z.B. einer der Nagellacke gewesen oder vor allem eine Parfumminiatur.

Glossybox Juni 2013

Jaja, die Glossybox hat mich mal wieder. Aber wie sollte es auch anders sein, ich hab sie bestellt, weil es einen Gutschein gibt. Diesmal sind es 5€. So kostet die Box „nur“ noch 10€.

Diesmal steht sie unter dem Motto GLOSSYBOX LOVES GRAZIA. Die Box ist diesmal gelb-schwarz und es sollen 5 sommerliche Highlights + der Zeitschrift Grazia enthalten sein.

Der Gutscheincode lautet: GLOSSY5

Noch ist die Box bestellbar.

Ich bin gespannt. Wenn ihr von mir geworben werden möchtet, hinterlasst mir einfach eure Mailadresse, damit ich euch den Link schicken kann.

Glossybox April 2013

Jetzt komm ich auch dazu, meine Box vorzustellen. Angekommen ist sie schon am Freitag.

Thema war diesmal „Work that beauty“. Ich hatte vorher nicht wirklich eine Vorstellung was unter dem Thema in der Box sein könnte. War vielleicht auch besser so. Wie bereits an anderer Stelle erwähnt, hab ich die Box bestellt, weil es einen Gutschein gab. Ohne hätte ich nicht bestellt. Ob sich das gelohnt hat und ob es auch ohne Gutschein gelohnt hätte, sag ich am Ende.

Hier mein Inhalt:

GlossyApril13-gesamt

Das erste Produkt wurde bereits vorher bekannt gegeben.

beautybird Fly High! Active Foot Gel ( 75ml/ €): Der Geruch ist sehr frisch und erinnert mcih an irgendwas bestimmtes. Was das ist, weiß ich aber noch nicht. Das fällt mir aber bestimmt noch ein. Benutzt hab ich das Gel noch nicht.

GlossyApril13-beautybird

 

Avene Thermalwasserspray (50ml/ €): Bisher hab ich die Flasche noch nciht ausgepackt, kann also noch nicht viel dazu sagen. Ausprobieren werd ich aber auf jeden Fall. Mal sehen ob es wirklich gut pflegt und hautberuhigend ist.

GlossyApril13-Avene

 

Balance Me Super Toning Bosy Wash (50ml/ €): Der Geruch gefällt mir schonmal nicht. Testen werd’s wohl trotzdem. Vielleicht strafft und aktiviert es mich ja wirklich 😉

GlossyApril13-balanceMe

 

Bama Gel-Polster (4,95€): Damit kann ich auf jeden Fall was anfangen. 🙂

GlossyApril13-bama

 

Tay Safflower Seed Night Creme (?ml/ €): Die Verpackung allein gefällt mir richtig gut. Ein kleiner Bambustigel. Einfach schön. Die Creme gefällt mir von Geruch her sehr gut. Getestet hab ich aber noch nicht.

GlossyApril13-Tay

 

Zusätzlich, also nicht auf der Karte, gab es eine Schaummaske (15ml) und ein paar knallfarbige Zopfgummis 🙂

GlossyApril13-Merz GlossyApril13-glossy

 

Fazit: Insgesamt find ich die Box mal wieder ganz ok, aber eben nicht überragend. Hätte ich 15€ dafür gezahlt, würde es mich ärgern. Für 9€ ist es aber ok. Ende vom Lied war allerdings, dass ich direkt am Freitag noch mein Abo wieder gekündigt habe.

Wie findet ihr die Box? Was hattet ihr dir?