Picanova – die Leinwand 2

Jippi, die neue Leinwand ist seit ein paar Tagen da. Wieder kam die Leinwand gut verpackt hier an und per GLS.

Zum Glück war mein Freund zufällig daheim. Eine Sendungsbenachrichtigung gab es nämlich diesmal leider nicht.

Das wichtigste ist, dass diesmal wesentlich mehr Hund drauf zu sehen ist. So konnte die Leinwand ganz schnell über der Couch aufgehangen werden.

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hier noch mal ein Bild von der Verpackung

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und von der Rückseite

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Was mir das sagen soll, hab ich noch nicht raus. So sehen alle 4 Ecken aus.

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Hier nochmal der erste Artikel dazu.

Habt ihr schonmal ein Leinwand drucken lassen? Wie sind eure Erfahrungen?

Picanova – die Leinwand

Vor einer Weile hatte ich von der Blogger-Aktion berichtet. Am vorletzten Tag habe ich dann endlich ein Bild ausgesucht, welches ich drucken lassen wollte.

Originalfoto

Dass das fotografierte Bild nicht genau so aussah, könnt ihr euch bestimmt denken. Ich musste es zuschneiden. Dazu gleich mehr.

Die Bestellung:

Direkt auf der Startseite ist der Bestellbutton für die Leinwand.

  • Im ersten Schritt läd man sein Foto hoch (max 60MB)
  • Als nächstes bekommt man angezeigt, welche Formate mit dem hochgeladenen Bild möglich sind. Dazu kommen noch Einstellungen für den Rahmen.
  • Dann kann man unterschiedliche Effekte wie schwarz/weiß, sepia oder Strichzeichnung wählen.
  • Jetzt muss nur noch die Adresse eingegeben werden und eine der vielen Bezahlmöglichkeiten gewählt werden (Lob dafür).

Zu Schritt 2 habe ich eine Kritik anzubringen. Wie gesagt, ich wollte ein breites Bild. Dazu musste ich allerdings vor dem hochladen das Bild zurecht schneiden. ist es so schwer, das in die Software einzubauen, dass man das ncoh im Bestellprozess anpasst? Es ist nur möglich das Bild so zu nehmen, wie es ist. Nichtmal ein verschieben ist möglich. Auch einen Ausschnitt eines Bildes wählen geht nicht. Echt schade. Oder bin ich an der Stelle zu anspruchsvoll?

So sah meine Druckvorschau aus:

größer gedruckt

Schön, oder?

Versand und Verpackung:

Am 30.06. habe ich bestellt. Am 2.07. kam bereits die Versandbestätigung, die mir sagte, dass die Leinwand per GLS auf den Weg geht. Erst am 3. war die Leinwand bei GLS und am 4.7. dann bei mir.

Die Freude war natürlich groß, als es angekommen ist. Ich hab mich aber schon gefragt, warum die Verpackung so riesig war. Sie war bestimmt doppelt so hoch wie die Leinwand. Sehr gut war, dass die Leinwand nochmal in Luftpolsterfolie eingeschlagen war. Von hinten ist nochmal „Picanova“ aufgedruckt. Joa, stört nicht.

Meine Freude war dummerweise so groß, dass ich gleich ausgepackt habe, statt vorher noch ein Bild zu machen.

Hinterher hab ich aber noch ein Bild an der Verpackung gemacht.

Verpackung

Fällt euch was auf am Bild? Richtig, es fehlt ein viertel Hundegesicht. An der linken Bildseite fällt es ja noch gar nciht so auf, weil da genug Hund drauf war, aber rechts….ähm, ja. eigentlich hat der Hund ein ganzes Auge und sogar noch ein Ohr.

Hier nochmal in schön, die Leinwand:

Leinwand

Ansich find ich die Leinwand echt schön. Die Qualität ist echt gut und die Farben sind schön.

Kundenservice:

Zeit, den Service zu testen. So finde ich die Leinwand nun wirklich nicht akzeptabel. Also habe ich dem Kundenservice eine Mail geschrieben. Wo ich genau die Bilder von oben mitgeschickt habe. Schon einen Tag später kam eine Antwort.

          Lieber Kunde,

vielen Dank für das Zusenden der Fotos.Bei der Überprüfung Ihrer Reklamation mussten wir leider feststellen, dass sich ein Fehler in die Vorschaufunktion im Bestellprozess eingeschlichen hat. Leider ist der Motivverlust durch das Umschlagen der Leinwand in Realität größer als dort angezeigt.Aus diesem Grund möchten wir Ihnen anbieten, Ihre Leinwand erneut mit der Randmethode „gezerrt“, schwarz oder weiß zu drucken, wodurch das Problem des Motivverlusts (abgesehen von dem durch abweichende Seitenverhältnisse entstehenden Beschnitt) nicht mehr auftritt.
Wir können Ihnen gerne Ihre getätigte Zahlung zurückbuchen, wenn Sie einen kostenlosen Neudruck mit einer anderen Randart nicht wünschen sollten.
Sollten Sie sich stattdessen eventuell dafür entscheiden wollen, die gelieferte Ware so wie sie ist mit einem Nachlass von 50% behalten zu wollen, können wir auch das gerne für Sie arrangieren!
Bitte geben Sie uns ein kurzes Feedback, wie wir in diesem Zusammenhang in Ihrem Sinne verfahren dürfen.Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in diesem Zusammenhang und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Picanova-Team

Daraufhin habe ich nochmal einen Vergleich angestellt und mein Bild neu hochgeladen und „gezerrt“ eingestellt.

Frontansichten gezerrt und größer

Findet ihr den Unterschied groß?

Das hab ich dann per Mail zurück geschickt und meine Zweifel angemeldet, ob es das viel besser macht, aber ich gerne das Angebot annehme, dass sie mir eine neue Leinwand schicken. Innerhalb weniger Minuten kam eine Antwort (jetzt auch mit persönlicher Anrede), dass sie mir gern schnellstmöglich Ersatz schicken.

Ich bin gespannt und werde weiter berichten.